（外来）満足度調査　集計結果
	調査期間　平成１９年３月から４月の約２ヶ月間
	回答者総数　405 名　　平均年齢   65 歳　　男性   199 名　　女性   201 名
●当院に来院された理由を、次の中からお聞かせください。(複数回答可)
	医療施設や設備が良いから	156	家族や知人のすすめで					87
	良い医師がいるから	168	家や通勤先などから近いから					139
	言葉使いや態度など対応が良いから	113	救急受け入れで					43
	評判が良いから	81	交通の便が良いから					70
	他の医療機関からの紹介で	110	その他（　　　　　　　　　　　　）					4
●診察時の応対について			非常に満足	満足	普通	やや不満	非常に不満	回答計
	医師はわかりやすく説明していますか。		140	180	37	3		360
	医師はあなたの話をよく聞きましたか。		139	157	59	1	1	357
	医師には質問や相談はしやすいですか。		148	152	49	3		352
	薬について説明を受けましたか。（薬のある方）		96	149	52	4		301
	検査について説明を受けましたか。（検査のある方）		106	131	40	1		278
	看護師はわかりやすく説明していますか。		111	158	55	5		329
●職員の応対について			非常に満足	満足	普通	やや不満	非常に不満	回答計
	医師の言葉遣い、応対はていねいですか。		131	176	49	2		358
	看護師・アシスタントの言葉遣い、応対はていねいですか。		114	183	51	3		351
	検査・放射線技師の言葉遣い、応対はていねいですか。		81	139	41	4		265
	理学療法士の言葉遣い、応対はていねいですか。		48	85	25	3		161
	栄養士の言葉遣い、応対はていねいですか。		38	76	25	1		140
	受付職員の言葉遣い、応対はていねいですか。		98	160	51	2		311
●診察時間、待ち時間について			非常に満足	満足	普通	やや不満	非常に不満	回答計
	医師の診察時間はどうですか。		52	85	163	39	4	343
	診察までの待ち時間はどうですか。		26	54	155	89	17	341
	診察後の会計までの待ち時間はどうですか。		25	53	177	71	9	335
●施設環境・清潔について			非常に満足	満足	普通	やや不満	非常に不満	回答計
	病院内の雰囲気や快適性は良かったですか。		78	173	85	1		337
	プライバシーの配慮はなされていましたか。		59	141	103	5		308
	トイレは清潔でしたか。		82	167	61	6		316
	待合は清潔でしたか。		85	173	74	5		337
●手続き、案内表示について			非常に満足	満足	普通	やや不満	非常に不満	回答計
	外来受診時の手続きは容易に行うことができましたか。		57	162	114	6		339
	病院の案内表示は見やすく、分かりやすいですか。		52	151	118	12	1	334
●総合的に判断して			非常に満足	満足	普通	やや不満	非常に不満	回答計
	あなたにとって、当院は利用しやすいですか。		85	203	62	1		351
	あなたは総合的に見て、当院に満足していますか。		81	200	60	2		343
	あなたはまた当院を利用されますか		する    338　　　　　　　しない    2					340
●その他								回答計
	当院のホームページを御覧になったことがありますか		ある    43　　　　　　　ない    241					284
	その他気になった点など
	ご協力大変ありがとうございました。