〜西陣病院で診察を受けた患者のみなさまへ〜
	私 たち西陣病院では、今後当院に来院される患者のみなさまに対しよりよい医療を提供することを目標とし、みなさまのご感想をいただきたくアンケートの実施を いたしております。何卒ご協力いただきますようお願いいたします。みなさまには今後のご健勝をお祈り申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 西陣病院職員一同
●年齢（　　　　　　）歳　　性別（男性・女性）　受診科別（　　　　科　よろしければ医師名　　　　　）
	回答者平均年齢６１．９歳　　男性138名　　女性120名
●診察時の応対について		非常に不満	やや不満	普通	満足	非常に満足
	医師は治療に関しわかりやすく説明いたしましたか	2	7	75	131	41
	医師はあなたの話をよく聞きましたか	2	3	74	123	39
	医師には質問や相談はしやすいでしょうか	1	8	62	124	42
	薬について説明を受けたでしょうか　（薬のある方）	1	4	81	97	29
	検査について説明を受けたでしょうか　（検査のある方）	1	3	60	85	23
●職員の応対について		非常に不満	やや不満	普通	満足	非常に満足
	医師の言葉遣い、応対はていねいでしょうか	0	2	76	140	38
	看護婦、その他の職員の言葉遣い、応対はていねいでしょうか	2	6	73	131	31
	職員はあなたの要望に対し迅速で気持ちのよい応対をいたしますか	1	7	82	123	24
	受付職員の応対はていねいでしょうか	1	5	86	119	26
●診察時間、待ち時間について		非常に不満	やや不満	普通	満足	非常に満足
	医師の診療時間はどのくらいでしょうか	9	39	131	41	9
	診察までの待ち時間はどのくらいでしょうか	23	55	85	24	3
	診察後、会計でお呼びするまではどのくらいでしょうか	（ 28.3/平均 ）分
●施設環境・清潔について		非常に不満	やや不満	普通	満足	非常に満足
	病院内の雰囲気や快適性は良かったでしょうか	0	10	134	83	9
	プライバシーの配慮はなされていたでしょうか	1	9	118	87	6
	トイレは清潔でしょうか	0	16	99	80	7
	待合は清潔でしょうか	0	4	119	79	7
●手続き、案内表示について		非常に不満	やや不満	普通	満足	非常に満足
	外来受診時の手続きは容易に行えたでしょうか	0	13	124	75	10
	案内表示は見やすく、分かりやすいでしょうか	0	13	131	61	8
●総合的に判断して		非常に不満	やや不満	普通	満足	非常に満足
	この病院に、利用者に対する「優しさ」を感じるでしょうか	0	9	97	103	17
	この病院は利用しやすいでしょうか	0	7	85	113	10
	総合的に見て、この病院に満足しているでしょうか	0	3	68	107	12
	またこの病院を利用してくださるでしょうか	する		しない
		200		3
●その他
	以前より知っていた	広告にて	他院の紹介	知人の紹介	その他
	あなたはこの病院をどのようにお知りになりましたか	52	3	51	27	23
		□ある		□ない
	病院のホームページをごらんになったことがあるでしょうか	19		94
	その他お気付きの点などありましたらお書きください
	ご協力大変ありがとうございました。