患者さんへ

平成29年度 外来患者のみなさまへの満足度アンケート

西陣病院『外来満足度調査』アンケートの結果

患者さまアンケート結果

実施は平成29年5月23日~25日の3日間、外来患者の皆様167名の方々からご回答をいただきました。ご協力いただいた皆様には、心から感謝申し上げます。

今回の調査では、常日頃より留意しております接遇面、設備面などに一定以上の評価をいただくことが出来ました。併せまして引き続き皆様の待ち時間への工夫が必要だという課題もいただきました。今後も皆様により満足していただけるよう、改善を重ねていく所存です。どうぞよろしくお願いいたします。

西陣病院 医事課

回答の集計結果

総合的に判断して

あなたにとって、当院は利用しやすいですか

患者さまアンケート結果

あなたにとって、当院は利用しやすいですか 非常に満足 満足 普通 不満 非常に不満 無回答
42 73 26 0 0 26
あなたは総合的に見て、当院に満足していますか

患者さまアンケート結果

あなたは総合的に見て、当院に満足していますか 非常に満足 満足 普通 不満 非常に不満 無回答
41 75 21 0 0 30
あなたはまた当院を利用されますか

患者さまアンケート結果

あなたはまた当院を利用されますか する しない 無回答
122 1 44

来院の理由

患者さまアンケート結果

診察時の応対

医師はわかりやすく説明していますか

患者さまアンケート結果

医師はわかりやすく説明していますか 非常に満足 満足 普通 不満 非常に不満 無回答
69 67 20 2 0 9
医師はあなたの話をよく聞きましたか

患者さまアンケート結果

医師はあなたの話をよく聞きましたか 非常に満足 満足 普通 不満 非常に不満 無回答
69 64 22 2 0 10
医師には質問や相談はしやすいですか

患者さまアンケート結果

医師には質問や相談はしやすいですか 非常に満足 満足 普通 不満 非常に不満 無回答
65 56 27 3 0 16
薬について説明を受けましたか(薬のある方)

患者さまアンケート結果

薬について説明を受けましたか(薬のある方) 非常に満足 満足 普通 不満 非常に不満 無回答
47 56 30 3 0 31
検査について説明を受けましたか(検査のある方)

患者さまアンケート結果

検査について説明を受けましたか(検査のある方) 非常に満足 満足 普通 不満 非常に不満 無回答
44 49 26 1 0 47
看護師はわかりやすく説明していますか

患者さまアンケート結果

看護師はわかりやすく説明していますか 非常に満足 満足 普通 不満 非常に不満 無回答
57 66 27 1 1 15

職員の応対

医師の言葉遣い、応対はていねいですか

患者さまアンケート結果

医師の言葉遣い、応対はていねいですか 非常に満足 満足 普通 不満 非常に不満 無回答
60 73 21 1 1 11
看護師・アシスタントの言葉遣い、応対はていねいですか

患者さまアンケート結果

看護師・アシスタントの言葉遣い、応対はていねいですか 非常に満足 満足 普通 不満 非常に不満 無回答
60 72 25 0 0 10
診察室アシスタントの言葉遣い、応対はていねいですか

患者さまアンケート結果

診察室アシスタントの言葉遣い、応対はていねいですか 非常に満足 満足 普通 不満 非常に不満 無回答
53 69 27 2 1 15
検査技師の言葉遣い、応対はていねいですか

患者さまアンケート結果

検査技師の言葉遣い、応対はていねいですか 非常に満足 満足 普通 不満 非常に不満 無回答
43 58 27 0 0 39
放射線技師の言葉遣い、応対はていねいですか

患者さまアンケート結果

放射線技師の言葉遣い、応対はていねいですか 非常に満足 満足 普通 不満 非常に不満 無回答
34 54 19 1 0 59
リハビリ科職員の言葉遣い、応対はていねいですか

患者さまアンケート結果

リハビリ科職員の言葉遣い、応対はていねいですか 非常に満足 満足 普通 不満 非常に不満 無回答
22 16 14 0 0 115
栄養士の言葉遣い、応対はていねいですか

患者さまアンケート結果

栄養士の言葉遣い、応対はていねいですか 非常に満足 満足 普通 不満 非常に不満 無回答
19 23 11 0 0 114
受付職員の言葉遣い、応対はていねいですか

患者さまアンケート結果

受付職員の言葉遣い、応対はていねいですか 非常に満足 満足 普通 不満 非常に不満 無回答
49 52 24 0 0 42

診察時間、待ち時間

医師の診察時間はどうですか

患者さまアンケート結果

医師の診察時間はどうですか 非常に満足 満足 普通 不満 非常に不満 無回答
16 57 65 13 0 16
診察までの待ち時間はどうですか

患者さまアンケート結果

診察までの待ち時間はどうですか 非常に満足 満足 普通 不満 非常に不満 無回答
9 33 86 19 4 16
診察後の会計までの待ち時間はどうですか

患者さまアンケート結果

診察後の会計までの待ち時間はどうですか 非常に満足 満足 普通 不満 非常に不満 無回答
8 38 90 9 0 22

施設環境・清潔

病院内の雰囲気や快適性は良かったですか

患者さまアンケート結果

病院内の雰囲気や快適性は良かったですか 非常に満足 満足 普通 不満 非常に不満 無回答
29 77 39 1 0 21
プライバシーの配慮はなされていましたか

患者さまアンケート結果

プライバシーの配慮はなされていましたか 非常に満足 満足 普通 不満 非常に不満 無回答
27 67 41 1 0 31
トイレは清潔でしたか

患者さまアンケート結果

トイレは清潔でしたか 非常に満足 満足 普通 不満 非常に不満 無回答
34 77 26 0 0 30
待合は清潔でしたか

患者さまアンケート結果

待合は清潔でしたか 非常に満足 満足 普通 不満 非常に不満 無回答
30 77 32 0 0 28
携帯電話の通話の場所に問題はないですか

患者さまアンケート結果

携帯電話の通話の場所に問題はないですか 非常に満足 満足 普通 不満 非常に不満 無回答
15 42 46 5 0 59
売店の内容や場所はどうですか

患者さまアンケート結果

売店の内容や場所はどうですか 非常に満足 満足 普通 不満 非常に不満 無回答
3 22 43 12 1 86

手続き、案内表示

外来受診時の手続きは容易に行うことができましたか

患者さまアンケート結果

外来受診時の手続きは容易に行うことができましたか 非常に満足 満足 普通 不満 非常に不満 無回答
31 70 38 1 0 27
受診の流れ(緑のファイルの運搬)は分かりやすいですか

患者さまアンケート結果

受診の流れ(緑のファイルの運搬)は分かりやすいですか 非常に満足 満足 普通 不満 非常に不満 無回答
29 62 42 0 0 34
病院の案内表示は見やすく、分かりやすいですか

患者さまアンケート結果

病院の案内表示は見やすく、分かりやすいですか 非常に満足 満足 普通 不満 非常に不満 無回答
27 57 46 1 0 36

広報

当院のホームページをご覧になったことがありますか

患者さまアンケート結果

当院のホームページをご覧になったことがありますか ある ない 無回答
23 87 57